Politique de remboursement
RETOURS
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les produits dangereux ou les gaz ou liquides inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d'achat.
Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.
Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines parties manquent pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d'approuver ou de rejeter votre demande.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut qu'il y ait un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@cheriedoudou.com.
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons un article que s'il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@cheriedoudou.com : LM Entreprises 4 rue de la république, Lyon, V, 69001, France.
Cadeaux
Si l'article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l'achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur égale à celle de votre retour. Dès que nous recevrons l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le destinataire du cadeau a préféré recevoir l'article en premier et vous le donner plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau et il saura que vous avez retourné l'article.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par courrier à Lm Entreprises 4 rue de la république, Lyon, V, 69001, France.
Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou d'acheter une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article que vous retournez.